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o que fazemos

VISÃO: Ser caminho e instrumento para que acionistas e colaboradores felizes e comprometidos produzam clientes felizes e leais através de um relacionamento produtivo.

MISSÃO: Ouvir atentamente e sistematicamente os clientes e colaboradores dos nossos clientes, visando colher suas percepções organizacionais e de mercado e ajudar na construção de uma empresa feliz, com alta qualidade de relacionamentos interno e externo, resultando em clientes felizes e leais, e colaboradores felizes e comprometidos.


O CAMINHO MAIS CURTO ATÉ SEUS CLIENTES & COLABORADORES


NOSSO DIREFENCIAL : A Cliente Satisfeito atua nas duas frentes listadas abaixo, preferencialmente de forma integrada

CLIENTES: monitoramos os seus clientes em relação a satisfação com seus produtos e serviços, marca, política de venda, distribuição, etc. Para isto, usamos pesquisas online atreladas a entrega de produtos, embalagens, emails-convite ou outras formas de coleta de dados. A monitoração é sistemática e com acesso aos resultados em tempo real e relatórios temporais com análises e recomendações e assessoria na elaboração de açõe se estratégias para aperfeiçoar produtos e serviços.


COLABORADORES: Monitoramos o ambiente de trabalho ouvindo todos os colaboradores de forma sistemática e assessoramos na implementação de melhorias visando criar um ambiente de trabalho feliz, de pessoas comprometidas e afinadas com a visão e objetivos da empresa, e a cuidar dos clientes como se fossem seus. Implantamos programas de atração e retensão de colaboradores, incluindo Clube de Fidelização.


E O QUE MAIS ?

Diversas outras pesquisas e instrumentos de avaliação devem servir como coadjuvantes na busca da melhor de desempenho de produtos, serviços e ambiente organizational, tais como (mas não limitados a):

  • Análise de Perfil de Cliente
  • Teste de Produto
  • Avaliação de Qualidade de Entrega, Montagem, Equipe de Vendas
  • Eventos - Análise Percepções visitante
  • Eventos - Avaliação qualidade evento/organização
  • Eventos - coleta dados de visitantes
  • Análise de Perfil de Colaboradores
  • Avaliação de Líderes 360o
  • Clima Organizational






















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